A l’occasion de la 8ème édition du Grand Prix de la Créativité RH organisé par l’ACCE – Agences Conseil en Communication pour l’Emploi – Kalaapa remporte le Prix Or, catégorie Communication Interne et de changement, pour la réalisation de l’opération « Les dimanches » du BHV Marais, mythique Bazar de l’Hôtel de Ville, grand magasin multi-spécialiste comptant 2 000 collaborateurs.
La problématique de l’opération « Les dimanches » est sensible et complexe !
Tout l’enjeu de l’opération « Les dimanches » a consisté à fédérer les collaborateurs du BHV Marais autour du projet d’entreprise, dont l’un des piliers est l’ouverture du dimanche. Il s’agissait également de rééquilibrer le débat autour de l’ouverture du dimanche, un sujet controversé dans les médias et trusté par les organisations syndicales.
Une démarche collaborative a été déployée auprès des collaborateurs afin de rassurer, de proposer et de donner du sens aux mesures envisagées.
Le dispositif déployé a pris de multiples formes :
- organisation d’un referendum pour les collaborateurs et prestataires extérieurs (sécurité, ménage, démonstrateurs…) ;
- création d’un espace d’informations : l’Espace 52, fil rouge du dispositif. Un écran informe en live des grandes étapes de la concertation et des prochaines ;
- organisation de sessions d’informations collectives pour les collaborateurs avec présence de la Direction des Ressources Humaines, des organisations syndicales, de membres du CE. A l’issue de la réunion, distribution d’un livret de 4 pages rappelant les principes de la loi Macron, les opportunités pour le BHV Marais, et les obligations du magasin envers ses collaborateurs ;
- organisation de tables rondes réunissant des managers et des membres du personnel. L’objectif était de consulter au moins 10% des collaborateurs ;
- création d’un document intitulé « Profession de foi » sur le principe des Incollables, constitué des questions collectées et des réponses apportées par le BHV Marais. Il a été distribué à l’ensemble des collaborateurs du BHV et des salariés des sociétés extérieures ;
- campagne d’affichage et distribution de flyers pour encourager les collaborateurs à voter.
« Les dimanches » a abouti à la signature d’un accord sur le travail dominical, en pleine tourmente médiatique sur le sujet.
« L’opération « Les dimanches », menée à partir de novembre 2015, nous a permis d’entretenir un dialogue constant et direct avec nos salariés. Et c’est ce dialogue constant et direct qui a été la clé de la signature de cet accord, qui a tant fait couler d’encre. L’enjeu était énorme car cette ouverture dominicale est une nécessité vitale pour la pérennité de l’enseigne. Elle va également permettre la création nette de 200 emplois. Je suis ravi que la concertation menée avec les collaborateurs et les organisations syndicales ait abouti, permettant au BHV Marais d’être le premier grand magasin parisien à ouvrir tous les dimanches dès le 3 juillet prochain », explique Fathallah Charef, Directeur des Ressources Humaines du BHV Marais.
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